AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen der Upside Education GmbH
Datum: 16.10.2025
1. Vertragsgegenstand
Upside Education GmbH (nachfolgend „Upside“) bietet individuelle Nachhilfe- und Lerncoaching-Dienstleistungen für Schülerinnen und Schüler aller Altersstufen an. Die Leistungen werden durch qualifizierte Lehrpersonen erbracht und umfassen u.a. die fachliche Unterstützung, die Förderung von Lernstrategien sowie Motivation und Selbstorganisation. Die Auswahl der Lehrpersonen obliegt Upside.
Der Unterricht findet in der Regel im Einzelsetting statt. Ort und Form (Präsenzunterricht beim Schüler/der Schülerin, Online-Unterricht oder an einem gemeinsam vereinbarten Ort) sowie Inhalt werden individuell abgestimmt. Inhalte, Umfang und Ziele des Unterrichts richten sich nach der Standortbestimmung, dem gemeinsam erstellten Lernplan sowie den laufenden Bedürfnissen der Schülerin bzw. des Schülers.
Upside bietet keine amtlichen Prüfungen oder rechtlich verbindliche Bildungsabschlüsse an. Es werden von Upside keine Noten erteilt. Eine Garantie für spezifische Lernerfolge (z.B. Notenverbesserungen oder bestandene Prüfungen) wird nicht übernommen, da der Erfolg wesentlich von der Mitwirkung der Schülerin bzw. des Schülers abhängt.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag über Nachhilfeunterricht für die Schülerin bzw. den Schüler (nachfolgend „Vertrag“) wird zwischen Upside und den Erziehungsberechtigten resp. direkt der Schülerin resp. dem Schüler, sofern diese bereits volljährig sind, geschlossen (nachfolgend „Kunden“).
Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung durch Upside per E-Mail (nachfolgend „Bestätigung“) der vorab vom Kunden angefragten und mit diesem vereinbarten Leistungen verbindlich zustande.
Die AGB sind der Bestätigung angehängt und bilden einen integrierenden Bestandteil des Vertrages. Mit Besuch der ersten Lektion werden die AGB vom Kunden anerkannt.
3. Dauer
Der Vertrag kann wahlweise für eine bestimmte oder unbestimmte Laufzeit abgeschlossen werden:
• Bestimmte Laufzeit: Anzahl der Lektionen und Ziele werden vorab festgelegt und schriftlich bestätigt.
• Unbestimmte Laufzeit: Die Lektionen werden fortlaufend geplant, ohne fixe Gesamtdauer.
Der Kunde kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einer Woche schriftlich kündigen. Dies gilt sowohl für bestimmte wie unbestimmte Laufzeiten. Bereits im Voraus bezahlte, jedoch nicht mehr bezogene Lektionen werden von Upside anteilig zurückerstattet.
Als Kündigungszeitpunkt gilt der Eingang der Kündigung bei Upside.
4. Zufriedenheitsgarantie
Upside ist es wichtig, dass der Kunde mit dem Unterricht zufrieden ist. Falls der Kunde nach der ersten Lektion feststellt, dass der Unterricht nicht seinen Erwartungen entspricht, kann er den Vertrag beenden und lediglich die erste Lektion bezahlen.
Damit diese Zufriedenheitsgarantie wirksam wird, ist Upside spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen nach der ersten Lektion schriftlich zu informieren. Danach gelten die Kündigungsfristen gemäss Ziff. 3.
5. Zahlungsbedingungen
Der Preis für die vereinbarten Lektionen wird in der Bestätigung festgehalten.
Bei unbestimmten Laufzeiten erfolgt die Rechnungsstellung jeweils monatlich im Voraus für die geplanten Lektionen. Bei bestimmten Laufzeiten wird die Rechnung über die gesamte vereinbarte Stundenzahl nach der ersten Lektion erstellt.
Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist Upside berechtigt, den weiteren Unterricht bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen auszusetzen.
6. Stornierung und Terminverschiebung
„Regelmässigkeit ist der Schlüssel zum Lernerfolg“
Grundsatz
Vereinbarte Lektionen sind verbindlich. Eine Absage einzelner Lektionen ist nicht möglich.
Verschiebung
Eine Terminverschiebung ist nur in Abstimmung mit der zuständigen Lehrperson möglich. Die Lehrperson entscheidet, ob und in welchem Umfang eine Verschiebung organisatorisch machbar ist. Erfolgt eine Verschiebung oder Mitteilung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Lektion, wird die Lektion, falls keine Verschiebung machbar ist, vollumfänglich verrechnet.
Krankheit oder triftige Gründe
Bei Krankheit oder anderen triftigen Gründen wird die Lehrperson bemüht sein, einen Ersatztermin anzubieten. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht. Erfolgt eine Verschiebung oder Mitteilung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Lektion, wird die Lektion, falls keine Verschiebung machbar ist, vollumfänglich verrechnet.
Abbruch des Auftrags
Sollte eine regelmässige Teilnahme nicht mehr möglich sein, kann der Auftrag gemäss Ziffer 3 gekündigt werden.
7. Haftung
Wir setzen alles daran, qualitativ hochwertigen Unterricht anzubieten. Dennoch können wir keine Garantie für Lernerfolge übernehmen, da diese von verschiedenen Faktoren abhängen.
Im Übrigen wird die Haftung für Schäden und Folgeschäden, welche durch Lehrpersonen bei der Erfüllung vertraglicher Aufgaben verursacht werden könnten, wegbedungen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Schäden, die durch höhere Gewalt (z.B. Krankheit der Lehrperson) oder unvorhersehbare Ereignisse (z.B. Zuspätkommen der Lehrperson wegen eines eigenen oder fremden Unfalls etc.) entstehen, übernimmt Upside keine Haftung. In solchen Fällen bemüht sich Upside, eine Ersatzlösung zu finden.
8. Datenschutz
Der Schutz der Kunden Daten ist Upside wichtig. Upside erhebt und verwendet personenbezogene Daten ausschliesslich zur Organisation des Unterrichts, Rechnungsstellung und Kommunikation.
Details finden sich in der Datenschutzrichtlinie von Upside, die dem Kunden auf Wunsch zur Verfügung gestellt und auf der Homepage von Upside abrufbar ist.
9. Kontakt und Kommunikation
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die gesamte Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Vertrag – einschliesslich Rechnungen, Mitteilungen und Informationen zum Unterricht – per E-Mail erfolgt. Diese Form der Kommunikation wird der Schriftlichkeit gleichgesetzt und gilt als rechtsverbindlich.
Zusätzlich kann die Kommunikation zur Terminabstimmung und organisatorischen Koordination über von Upside Education bereitgestellte WhatsApp-Chats erfolgen. Diese Chats dienen ausschliesslich der Terminorganisation und organisatorischen Fragen, nicht jedoch der Übermittlung sensibler Daten.
Der Kunde ist verpflichtet, Upside Änderungen seiner Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) unverzüglich mitzuteilen. Nachrichten gelten als zugestellt, sobald sie an die zuletzt mitgeteilte Adresse oder Telefonnummer übermittelt wurden.
Bei Fragen, Terminänderungen oder anderen Anliegen steht Upside jederzeit per E-Mail unter info@upside-education.ch oder telefonisch unter +41 44 888 14 28 zur Verfügung.
10. Konkurrenzverbot
Der Kunde darf ohne schriftliche Einwilligung von Upside deren Lehrpersonen und/oder ehemalige Lehrpersonen weder auf eigene Rechnung noch auf Rechnung eines Dritten direkt oder indirekt beschäftigen oder Upside in irgendeiner anderen Weise konkurrenzieren, z.B. durch das Vermitteln von aktuellen oder ehemaligen Lehrpersonen an Konkurrenten von Upside. Dieses Verbot gilt bis zu einem Jahr nach Vertragsende und ist auf das Gebiet der Schweiz beschränkt.
Im Falle von Zuwiderhandlungen gegen dieses Konkurrenzverbot schuldet der Kunde eine Konventionalstrafe in Höhe von CHF 5’000 für jeden Monat, während welchem die Zuwiderhandlung andauert. Die Leistung der Konventionalstrafe befreit weder von der Verpflichtung zur Zahlung von Schadenersatz noch von der Einhaltung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag. Insbesondere ist Upside weiterhin berechtigt, die Einstellung bzw. die Unterlassung des vertragswidirgen Verhaltens des Kunden zu verlangen.
11. Diverses
Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen Upside und dem Kunden müssen schriftlich vereinbart werden.
Upside behält sich vor, diese AGB anzupassen, um geänderte rechtliche oder organisatorische Rahmenbedingungen abzubilden. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten ab der nächsten vereinbarten Laufzeit.
Ergänzend kommt auf diesen Vertrag das schweizerische Obligationenrecht zur Anwendung.
Ausschliesslicher Gerichtsstand bei allfälligen Streitigkeiten ist der Sitz von Upside.